VETWorks est une entreprise innovante spécialisée dans les logiciels de gestion de cabinet pour vétérinaires.
Grâce à notre solution cloud VETCloud (www.vetworks.be),
nous aidons les cabinets vétérinaires en Belgique à rationaliser leurs activités quotidiennes et à améliorer les soins aux patients.
En tant que partenaire technologique des vétérinaires, nous développons une plateforme qui simplifie les processus complexes tels que la gestion des patients, la facturation, la gestion des stocks et le reporting. Nous connaissons une croissance ambitieuse et nous nous concentrons sur un service d'excellence pour nos clients.
Description du poste
Pour soutenir qualitativement notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager (NL/FR) enthousiaste
pour renforcer notre équipe. Dans ce rôle, vous êtes le point de contact pour nos clients et jouez un rôle crucial dans leur succès avec notre plateforme.
Vous veillez à ce que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions. Pour ce faire, vous :
Assurez l'onboarding et la formation des nouveaux clients
Fournissez un support par téléphone et e-mail
Recherchez et contactez activement de nouveaux clients potentiels
Participez à des salons professionnels et événements de networking
Entretenez et développez les relations clients
Collectez les retours clients et les transmettez à l'équipe de développement
Maintenez à jour la documentation et le matériel de formation
Votre profil
Bilingue : Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Orienté(e) client : Vous tirez votre énergie de la satisfaction client et n'hésitez pas à aller plus loin
Communicatif(ve) : Vous savez communiquer de manière claire et conviviale avec différents publics
À l'aise avec la technologie : Travailler avec des applications web ne vous pose aucun problème
Proactif(ve) : Vous prenez des initiatives de manière autonome et pensez en termes de solutions
Intérêt pour le secteur vétérinaire : Une affinité ou une expérience dans le monde vétérinaire est un atout majeur
Expérience : Une expérience limitée (< 2 ans) est suffisante
Compétences clés
Orientation client
Focus sur la satisfaction et le service client
Communication
Communiquer de manière claire et efficace
Responsabilité
Prendre en charge ses missions
Autonomie
Travailler de manière autonome et prendre des initiatives
Connaissances linguistiques
Néerlandais
Très bon (oral & écrit)
Français
Bon (oral & écrit)
Nous offrons
Un poste à temps plein dans une entreprise en croissance
Un salaire conforme au marché
Des avantages extralégaux : chèques-repas, indemnité de télétravail, ...
Une formule de travail hybride flexible
Un environnement de travail agréable avec une équipe motivée
Des opportunités de développement personnel et de croissance