VETWorks is een innovatief bedrijf gespecialiseerd in praktijkmanagementsoftware voor dierenartsen.
Met onze cloud-gebaseerde oplossing VETCloud (www.vetworks.be)
helpen we dierenartspraktijken in België bij het stroomlijnen van hun dagelijkse werkzaamheden en het verbeteren van de patiëntenzorg.
Als technologiepartner voor dierenartsen ontwikkelen we een platform dat complexe processen zoals patiëntenbeheer, facturatie, voorraadbeheer en rapportage stroomlijnt. We groeien ambitieus en focussen op excellente service voor onze klanten
Functieomschrijving
Om onze groei kwalitatief te ondersteunen zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Success Representative (NL/FR)
om ons team te versterken. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in hun succes met ons platform.
Je zorgt ervoor dat onze klanten het maximum kunnen halen uit onze oplossingen. Dit doe je door:
Onboarding en training van nieuwe klanten
Support verlenen via telefoon en e-mail
Actief opzoeken en contacteren van potentiële nieuwe klanten
Deelnemen aan vakbeurzen en netwerkevenementen
Klantrelaties onderhouden en uitbouwen
Feedback van klanten verzamelen en doorspelen aan het ontwikkelteam
Documentatie en trainingsmateriaal bijhouden
Jouw Profiel
Tweetalig: Je beheerst Nederlands en Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk
Klantgericht: Je krijgt energie van tevreden klanten en gaat graag de extra mijl
Communicatief: Je kunt helder en vriendelijk communiceren met verschillende doelgroepen
Technisch vaardig: Werken met web-gebaseerde applicaties vormt geen probleem voor jou
Proactief: Je neemt zelfstandig initiatief en denkt in oplossingen
Interesse in diergeneeskundige sector: Affiniteit of ervaring met de wereld van dierenartsen is een sterk pluspunt
Ervaring: Beperkte ervaring (< 2 jaar) is voldoende